Роспотребнадзор готов оказать помощь застрявшим в Хэйхэ российским туристам

«Амурская служба новостей» писала о том, что 3 ноября на пограничной реке Амур из-за сложной гидрологической обстановки застрял теплоход с туристами. Проверку по данному факту организовала Благовещенская транспортная прокуратура. В тот же день в целях безопасности было принято решение прекратить пассажирские перевозки на теплоходах.

По информации минэкономразвития Амурской области, в субботу ситуация на направлении Благовещенск — Хэйхэ оставалась непростой. По данным на середину дня 4 ноября, на пункте пропуска Хэйхэ находилось 100 российских граждан. Их перевозкой занималось одно судно на воздушной подушке. Еще одно судно после ремонта должны вывести на линию сегодня.

«В условиях ограниченной возможности по транспортировке людей в обоих направлениях из-за гидрологической обстановки и особенностей перевозок в межсезонный период, министерство экономического развития и внешних связей Амурской области настоятельно рекомендует в период выходных и праздничных дней воздержаться от приобретения билетов и путешествия в Хэйхэ без острой необходимости. Перед планированием поездки фактическую информацию о возможности выезда за границу необходимо уточнять в справочной службе ЗАО «Пассажирский порт Амурассо» по телефону: 59-57-64. Телефонная линия работает в режиме максимальной нагрузки, в настоящее время на нее поступает большое количество звонков», — говорится в сообщении министерства.

Между тем, в комментариях отозвались россияне, застрявшие в Хэйхэ. Многие туристы опоздали на поезда и самолеты, люди сообщили об отсутствии какой-либо информации для пассажиров на китайской таможне:

«Какие сто туристов? Нас тут более 200 человек. И России вообще на нас по барабану. Куда обращаться? Куда жаловаться? Билеты на самолет были лично у нас на вчерашний рейс. Что нас ожидает завтра, 5 ноября, неизвестно. И это уже третий день, когда мы пытаемся перебраться в Благовещенск».

«Такого свинского отношения я не встречала еще нигде! Мне кажется, здесь все 300 человек сегодня были в невыносимой толкучке! И в полном неведении! Абсолютно никакой информации не было донесено россиянам, суждено им вообще перебраться в Россию или нет. Это как вообще? У вас раз в полгода межсезонье, нельзя как-то заранее продумать, как вы будете переправлять российских граждан в Россию? А самое главное — проверить состояние вашего транспорта заранее! Вы так-то деньги за это берете и к тому же немаленькие, за какие-то несколько минут переправы».

«И завтра будет третий день, как мы будем пытаться переправиться через границу. Все рейсы упущены, я уже молчу, сколько денег потеряно. Спасибо, очень ответственно относитесь к своей работе».

Управление Роспотребнадзора по Амурской области сообщило, что готово оказать помощь российским туристам, которые задержались на китайской таможне в Хэйхе. Всех российских туристов, которые оказались в этой ситуации, специалисты управления готовы проконсультировать и оказать содействие в подготовке претензий и исковых заявлений в случае нарушения прав потребителей.

Телефоны отдела защиты прав потребителей: 8 (4162) 49-64-74, 49-64-73. Телефон консультационного центра по защите прав потребителей ФБУЗ «Центр гигиены и эпидемиологии в Амурской области»: 8 (4162) 49-42-14.

Фото: соцсети